Cómo se hace un diagnóstico?
Tenga a bien entregar su reloj para su diagnóstico y presupuesto – sin cargo – al Centro de Recepción Av. Corrientes 456 Edificio SAFICO – Oficina 64 – CABA en el horario que figura al pie de página.
El personal de recepción le tomará su relo y le entregará un comprobante en el cual figuran sus datos y los del reloj. Adjunte una nota con el motivo de su consulta y los síntomas que presenta su reloj.
Cuando más detalles nos proporcione sobre el desperfecto, mas rápido realizaremos el diagnóstico. El personal técnico le hará un detallado informe que aparecerá en Internet a los 4/7 días aproximadamente (en situaciones complejas o en caso de repuestos puede demorar hasta 15 días hábiles)
Vea aquí los pasos del proceso de reparación Click
Tenga en cuenta que los técnicos no desarman el reloj para hacer un presupuesto, en caso de rechazar el presupuesto el reloj se devuelve en las mismas condiciones que fue entregado.
En que se basa la elaboración de un presupuesto?
El presupuesto está basado en la complejidad del trabajo y los repuestos requeridos
En su página (que tiene el mismo N° del ticket) se publicará el diagnóstico, el presupuesto y la demora estimada Cómo me entero del presupuesto? Cuánto demora mi diagnóstico? Si no acepta el presupuesto debe informarlo desde su página tildando la casilla correspondiente (No Acepto) y a los 2 días hábiles su reloj regresa al Centro de Recepción para su devolución
Si acepta el presupuesto tildando la casilla correspondiente (Acepto)
Cuando finaliza la reparación, se chequea el funcionamiento dos días y en la lista de usuarios en la WEB aparecerá al lado de su nombre: ” Listo para retirar”
Si le es más cómodo puede averiguar el presupuesto personalmente. Consulta telefónica Los técnicos no atienden telefónicamente.
Si tiene una duda consulte desde la página de consultas o por medio de WhatsApp haciendo click en el botón verde en el ángulo inferior derecho de esta página.
Los técnicos responderán a la brevedad posible.
Cuanto cuesta un Service?
La Empresa realiza los presupuestos en base a un chequeo previo – sin cargo – por lo tanto es imposible conocer el monto de la reparación antes de diagnosticarlo en detalle.
Tenga en cuenta que los técnicos no desarman el reloj para hacer un presupuesto, en caso de rechazar el presupuesto el reloj se devuelve en las mismas condiciones que fue entregado.
Hice un cambio de pila y pero el reloj no funciona
Suele ocurrir que después de retirado el reloj deje de funcionar o no funcione correctamente como consecuencia de un daño anterior no detectado. En este caso nuestros técnicos revisarán detenidamente el motivo por el cual el reloj no funciona correctamente a pesar del cambio de pila y usted tiene dos alternativas si lo trae antes de la semana de retirado:
- Se reintegra el importe abonado entregando factura y garantía
- El importe abonado por el cambio de pila queda a cuenta de la reparación
Garantía de sumergibilidad
- Si a su reloj se le realizó un Test de Estanqueidad, se certifica que al momento de la entrega del reloj es totalmente estanco y sumergigle. Es su responsabilidad preservar la estanqueidad de su reloj una vez retirado el reloj.
- La humedad y el agua pueden penetrar por los siguientes lugares en caso de estar defectuosos: la tapa posterior, el cristal, la corona y los pulsadores.
- Los relojes sumergibles, por defecto quedan estancos después del cambio de pila o reparación salvo defectos estructurales, en tal caso será advertido por el personal.
- De todos modos para tener en claro cuales son las limitaciones de los relojes sumergibles le recomendamos leer atentamente en el Cuidado de mi reloj Click
Puedo usar mi reloj en el mar?
Me puedo bañar con mi reloj?
Atender en el Service tiene sus ventajas: uno aprende de la experiencia de ver una cantidad importante de relojes ingresados. Cada uno con problemas diferentes.
Los relojes actuales están fabricados de tal modo que con un mínimo de cuidado puede durar muchísimos años sin ningún problema.
Sin embargo, un pequeño descuido puede dañar el reloj, a veces sin darnos cuenta.
De todos modos para tener en claro cuales son las limitaciones de los relojes sumergibles en el mar le recomendamos leer atentamente las recomendaciones de los técnicos Click
Cuánto demora el Service de un reloj?
El tiempo estimado para el Service de un reloj depende del tipo de reparación o mantenimiento que requiera. En líneas generales:
- Cambio de pila con control general: entre 4 a 7 días hábiles, dependiendo del modelo.
- Mantenimiento Premium: entre 4 y 10 días hábiles, según la disponibilidad de repuestos y el tipo de movimiento.
- Service y reparación: pueden requerir plazos mayores, ya que en algunos casos es necesario fabricar o importar piezas específicas.
Cada reloj se evalúa de manera individual y se informa el plazo estimado antes de iniciar cualquier trabajo. En todos los casos, se prioriza la calidad del servicio y la preservación del valor del reloj por encima de la rapidez.
Por qué realizar el mantenimiento de su reloj?
Con qué frecuencia se recomienda realizar un Mantenimiento en los relojes mecánicos?
No hay un plazo exacto, pero sugerimos que los relojes mecánicos reciban mantenimiento cada cuatro o cinco años. La frecuencia con la que necesita realizar el mantenimiento depende de diversos factores, como: ¿con qué frecuencia lo ha usado? ¿Lo usó durante su entrenamiento físico diario?
Si usa su reloj mecánico de forma intermitente, es posible que no necesite realizar el mantenimiento con tanta frecuencia, pero es esencial darle cuerda y usarlo al menos una vez al mes para mantener las piezas lubricadas. Si usa el reloj para nadar o bucear, necesita realizar el mantenimiento con mayor frecuencia para asegurar que las juntas sigan impidiendo la entrada de agua.
Un mantenimiento regular asegura que el reloj continúe funcionando de manera precisa y confiable, preservando su valor a largo plazo.