Servicio Técnico de Relojes Piaget
Piaget, fundada en 1874 en La Côte-aux-Fées, es reconocida mundialmente por su dominio del arte de los calibres ultraplanos y la alta joyería relojera. Sus piezas combinan manufactura técnica excepcional con diseño refinado, destinadas a quienes valoran la elegancia discreta y el savoir-faire artesanal.
Con el uso, el paso del tiempo o un golpe, el movimiento puede empezar a funcionar distinto. Cuando se trata de una pieza así, conviene confiarla a quien respete su complejidad.
Cómo funciona el Servicio Técnico
El proceso consta de cuatro pasos.
Recepción
El reloj se recibe en el Centro de Recepción, se registra con fotografías de su estado externo y se entrega un comprobante de ingreso.
Diagnóstico y presupuesto
Los técnicos realizan el control requerido para determinar el estado del reloj, el origen de la falla y el trabajo necesario. El diagnóstico y el presupuesto se publican online dentro de los 7 a 15 días hábiles. En reparaciones de mayor complejidad, o cuando se requieren repuestos de provisión limitada, el plazo puede extenderse.
Aprobación
El trabajo se realiza únicamente con la aprobación del presupuesto. Si no se aprueba, el reloj se devuelve sin cargo y queda disponible para su retiro a los dos días hábiles.
Aviso y retiro
Cuando el trabajo está terminado, su presupuesto online pasa a indicar “Listo para retirar” y, además, se le envía un aviso por WhatsApp. Le recomendamos consultar siempre el estado online, porque allí la información está actualizada aunque el mensaje no le haya llegado.
El reloj se retira en el Centro de Recepción con el comprobante original. Si lo prefiere, la devolución puede hacerse a domicilio por Andreani, y el costo del envío se le informa por mail.
Preguntas frecuentes sobre el Servicio Técnico de Relojes Piaget
¿Dónde está el Centro de Recepción del Servicio Técnico?
Av. Corrientes 456, Piso 6, Oficina 64, Edificio SAFICO, Ciudad de Buenos Aires. Atiende de lunes a viernes de 10 a 17 horas. El edificio cuenta con seguridad permanente y recepción controlada, y se solicita DNI para ingresar. Cómo llegar | Estacionamiento de cortesía
¿El presupuesto tiene costo?
No. El presupuesto es sin cargo. Una vez recibido el reloj en el Centro de Recepción, los técnicos realizan el control requerido para determinar su estado, el origen de la falla y el trabajo necesario. Luego, el diagnóstico y el presupuesto se publican online. No se elaboran presupuestos en el momento, por teléfono ni por WhatsApp.
¿Cómo se registra la pieza al ingresar?
Se registran los datos, se entrega un comprobante de recepción y se realiza un registro fotográfico del estado externo del reloj.
¿Cómo funciona el cambio de pila?
Después del cambio de pila, se controla el funcionamiento del reloj durante tres a cuatro días antes de su entrega. En algunos casos, una falla que parece de pila responde a una causa más compleja, que solo se manifiesta con el uso. Si dentro de la semana posterior al retiro el reloj presentara alguna falla, usted puede optar por el reintegro del importe abonado o por dejarlo a cuenta de la reparación que corresponda.
¿Cada cuánto conviene hacer mantenimiento preventivo?
Un Mantenimiento Premium cada 4 a 5 años puede ayudar a prolongar la vida útil del movimiento, aunque el plazo depende del uso y del estado general de la pieza.
¿Cuáles son los medios de pago?
Efectivo en el Centro de Recepción o transferencia bancaria. Los datos para la transferencia se informan por mail.
¿Cuánto demora la reparación de un Piaget?
Depende de la complejidad del calibre y de la disponibilidad de repuestos originales. El plazo estimado se informa en el presupuesto.
¿Qué incluye la garantía del trabajo?
Todo trabajo realizado tiene una garantía de tres meses.
¿Qué hago si mi Piaget está en garantía de fábrica?
Si el reloj se encuentra dentro del período de garantía del fabricante y presenta un defecto de fábrica, corresponde llevarlo al Service Oficial de la marca, con la factura de compra y la garantía sellada. Fuera de la garantía, o para trabajos que esta no cubre, tenga a bien acercarlo al Centro de Recepción del Servicio Técnico, en el Edificio SAFICO.
¿Puedo enviar mi Piaget desde el interior del país?
Sí. Por tratarse de un reloj de alta gama, recomendamos enviarlo con una persona de confianza o a través de una empresa de envíos confiable. Incluya una nota con sus datos de contacto y una breve descripción del desperfecto. No es necesario enviar la caja, los accesorios ni la garantía. Al recibirlo, se le confirma la recepción por mail.
Acerca de Piaget
Piaget fue fundada en 1874 por Georges-Édouard Piaget en La Côte-aux-Fées, una pequeña aldea del Jura suizo. Durante sus primeras décadas se especializó en la manufactura de calibres de alta precisión para otras marcas relojeras. A partir de 1943, bajo la dirección de los nietos del fundador, la marca comenzó a firmar relojes con su propio nombre y a desarrollar su identidad distintiva: la búsqueda permanente de la delgadez extrema en los movimientos mecánicos.
En 1957, Piaget presentó el calibre 9P, un movimiento mecánico de cuerda manual de apenas 2 mm de espesor, que estableció un nuevo estándar en relojería ultraplana. Tres años después, en 1960, lanzó el calibre 12P, el primer movimiento automático extraplano del mundo, con solo 2,3 mm de grosor. Estos desarrollos posicionaron a Piaget como referencia en el segmento de relojes delgados, culminando en 2018 con el Altiplano Ultimate Concept, de 2 mm de espesor total, que en su momento estableció el récord del reloj mecánico más delgado del mundo.
Paralelamente, desde la década de 1960, Piaget desarrolló una segunda especialidad: la alta joyería relojera. La marca incorporó técnicas de engaste, esmaltado y trabajo en piedras preciosas que convirtieron sus piezas en objetos de lujo que trascienden la función horológica. Colecciones como Possession, con sus anillos giratorios de diamantes, y Limelight Gala, con cajas asimétricas engastadas, ejemplifican esta dualidad entre manufactura técnica y arte decorativo.
Hoy, Piaget forma parte del grupo Richemont y mantiene dos líneas principales: Altiplano, enfocada en la pureza de los calibres ultraplanos con diseño minimalista, y Polo, reloj deportivo y elegante lanzado en 1979, con diseño integrado de pulsera y caja. Los movimientos mecánicos se manufacturan en los talleres de La Côte-aux-Fées, mientras que el ensamblado y las piezas de alta joyería se elaboran en su manufactura de Plan-les-Ouates, en Ginebra. La marca también produce relojes de cuarzo en sus líneas más ornamentales, destinados a un público que prioriza el diseño joyero sobre la complicación mecánica.
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