Antes de publicar el presupuesto, cada reloj se revisa controlando su funcionamiento, hermeticidad y estado general.
Cómo funciona el Servicio Técnico
El proceso consta de cuatro pasos.
Recepción
Traiga su reloj al Centro de Recepción. Se registra con fotografías del estado externo y recibe comprobante al momento del ingreso.
Diagnóstico
El técnico revisa el calibre y prepara un presupuesto detallado sin cargo. Se publica en “El Estado de mi reparación” o se informa por WhatsApp.
Aprobación
El trabajo se realiza únicamente con aprobación del presupuesto. Si no se aprueba, se devuelve sin cargo al Centro de Recepción.
Aviso y retiro
Al finalizar el trabajo, se le notifica por mensaje de texto. Retira con el comprobante original en el Centro de Recepción.
Preguntas frecuentes sobre el Servicio VICTORINOX
¿Dónde está el Centro de Recepción del Servicio Técnico?
Av. Corrientes 456, Piso 6, Oficina 64, CABA (Edificio SAFICO, Microcentro). Cuenta con seguridad permanente y recepción controlada. Cómo llegar | Estacionamiento sin cargo
¿El presupuesto tiene costo?
No. El diagnóstico y presupuesto son sin cargo. Se realiza con el reloj en mano tras una revisión técnica del calibre.
¿Cómo funciona el cambio de pila en un VICTORINOX?
Se cambia la pila y se controla el funcionamiento durante 3-4 días. Si funciona correctamente, se presupuesta. Si dentro de la semana de retirado presentara fallas, se reintegra el importe o queda a cuenta de reparación.
¿Cuánto demora la reparación de un VICTORINOX?
Depende de cómo reacciona el reloj tras los controles y de la disponibilidad de repuestos. El tiempo estimado se informa en el presupuesto. La meta es entregar el reloj funcionando en el menor tiempo posible.
¿Qué garantía tiene el trabajo realizado?
Toda reparación se entrega con garantía escrita. Los términos específicos constan en el comprobante de retiro. No se aceptan reclamos sin garantía ni fuera de sus términos.
¿Cuáles son los medios de pago?
Efectivo en el Centro de Recepción o transferencia bancaria. Los datos bancarios se envían una vez aprobado el presupuesto.
¿Cómo se registra el reloj al ingresar?
Se registran los datos del cliente y del reloj, se entrega comprobante de recepción y se realiza un registro fotográfico del estado externo.
¿Puedo enviar mi VICTORINOX desde el interior del país?
Sí. Coordine el envío seguro por correo privado con seguro declarado a la dirección indicada. Una vez recibido, se registra y se inicia el diagnóstico. Ver procedimiento completo