Preguntas frecuentes del Service
¿Dónde debo llevar mi reloj?
Acerque su reloj al Centro de Recepción en el Edificio SAFICO, Av. Corrientes 456, CABA. De lunes a viernes de 10:00 a 17:00 horas. Se solicita DNI para ingresar al edificio.
¿El diagnóstico tiene costo?
El diagnóstico es sin cargo y el informe técnico estará disponible online entre 7 y 15 días hábiles.
¿Cómo se realiza el diagnóstico?
El diagnóstico se realiza a partir de una revisión visual y manual del reloj, sin desarmarlo.
¿Cómo se elabora el presupuesto?
Los técnicos publican el presupuesto online en nuestro sitio y quedan a la espera de su respuesta. Además, se le envía un mail o un WhatsApp para avisarle que ya está publicado.
¿Qué pasa si no acepta el presupuesto?
Si no acepta el presupuesto, el reloj se le devuelve en las mismas condiciones en que fue recibido sin cargo.
¿Cuánto cuesta la reparación?
El costo depende del estado del reloj y se informa únicamente a través del presupuesto.
¿Cuánto tarda la reparación?
La demora de la reparación se indica en el presupuesto.
¿Cómo sé cuándo está listo?
Cuando el trabajo está finalizado, se publica en su presupuesto “Listo para retirar”. Ocasionalmente se le avisa por WhatsApp o mail.
¿Reciben relojes del interior?
Sí, recibimos relojes de todo el país a través de envíos por correo o comisionistas. El comprobante se confecciona siempre a nombre del propietario del reloj.
¿Cada cuánto conviene hacer un service?
Como regla general, si el reloj funciona correctamente, no es necesario realizar un service.
¿Cada cuánto cambiar la pila?
No es recomendable dejar un reloj a pila funcionando más de 4 años sin cambiarla, aunque siga funcionando.
¿Qué pasa si no cambio la pila a tiempo?
Una pila agotada puede dañar el mecanismo. Cambiarla periódicamente ayuda a evitar reparaciones costosas.
¿El cambio de pila es solo reemplazar la pila?
No. Cuando se cambia la pila, también se revisa la estanqueidad, los pernos, la malla y el cristal.
¿Por qué un reloj puede fallar después de cambiar la pila?
Porque al cambiar la pila se controla el funcionamiento en ese momento, pero no se revisan ni el mecanismo ni el circuito del reloj.
¿El cambio de pila garantiza que el reloj funcione correctamente?
No. El cambio de pila solo garantiza el funcionamiento de la pila instalada. No incluye reparaciones ni un service completo del reloj.
¿El cambio de pila incluye un service del reloj?
El cambio de pila no incluye reparación ni service del reloj. Solo reemplaza la pila.
¿Se puede reparar parcialmente?
No. Las reparaciones se realizan de manera completa para asegurar el correcto funcionamiento del reloj.
¿El diagnóstico implica desarmar el reloj?
No. El diagnóstico se realiza sin desarmar el reloj. Se basa en una revisión visual y manual.
¿Puedo saber el precio antes de llevarlo?
No. El precio depende del estado del reloj y se informa únicamente luego del diagnóstico.
¿Se puede retirar el reloj sin reparar?
Sí. Una vez publicado el presupuesto, los técnicos quedan a la espera de su respuesta. Si decide no reparar, puede retirar su reloj a partir de los tres días de su rechazo.
¿Las reparaciones tienen garantía?
Sí. Las reparaciones cuentan con una garantía de tres meses sobre el trabajo realizado.
¿Qué es un mantenimiento?
El mantenimiento es un trabajo de cuidado sobre relojes que funcionan correctamente, que mejora su estética y ayuda a mantener su valor. Incluye limpieza externa, cambio de asas, colocación de pila de larga duración y mejoras externas, sin tocar la máquina.
¿Qué es un service?
El service es una revisión completa del reloj que implica desarmar la máquina, limpiarla, reparar o reemplazar sus componentes y realizar los ajustes necesarios para su correcto funcionamiento.
¿Cuáles son las formas de pago?
Se acepta efectivo y transferencia bancaria.