Cómo se repara su reloj

Paso a paso desde que lo entrega en el Centro de Recepción hasta que lo recibe, funcionando correctamente.

Las etapas del proceso

Recepción

Análisis preliminar. Evaluación y diagnóstico tentativo.

Técnico realizando el análisis preliminar de un reloj al momento de la recepción

Evaluación

Sin aprobación, no hay cargo

Elaboración del presupuesto y publicación online para aprobación del cliente.

Elaboración del presupuesto online para el cliente

Desarme

De todas las piezas internas del reloj. Separación de las piezas defectuosas.

Técnico desarmando las piezas internas de un reloj

Reparación

Reparación o cambio de las piezas que lo requieran. Cuando se requiere reemplazo, se utilizan exclusivamente repuestos originales del fabricante del movimiento.

Reparación de piezas del movimiento de un reloj suizo

Limpieza

Lavado de la máquina y las piezas mecánicas con ultrasonido.

Limpieza ultrasónica de piezas mecánicas de reloj

Test

Prueba de exactitud, ajuste, configuración y control inicial.

Test de exactitud y ajuste del movimiento del reloj

Control

Puesta en hora y fecha. Control técnico y control exterior.

Control técnico y visual del reloj reparado

Revisión final

2 a 4 días

Chequeo durante 2 a 4 días para verificar la estabilidad del funcionamiento.

Revisión final de estabilidad del funcionamiento del reloj

Publicación y entrega

Al lado de su número aparece: “Listo para retirar”. Se le envía un mensaje a su celular. Lea más.

Entrega del reloj reparado al cliente

Preguntas frecuentes

Sí. Si no aprueba el presupuesto, el reloj se devuelve sin cargo, en el mismo estado en que ingresó.

El plazo depende del diagnóstico y la disponibilidad de repuestos para cada modelo. Se informa al momento de publicar el presupuesto.

Cuando el reloj está listo para retirar, el estado se actualiza en la ficha online y se envía un aviso al celular del cliente.

Sí. El reloj puede retirarse en el local o solicitarse entrega a domicilio.

Se utilizan exclusivamente repuestos originales del fabricante del movimiento. Cuando una pieza no está disponible de forma inmediata, se informa el plazo de gestión antes de iniciar el trabajo. Más información sobre repuestos originales.

Para más información sobre la entrega, consulte la sección de envíos.