Las preguntas que los usuarios hacen a los técnicos
1.- Con qué frecuencia debo realizarle mantenimiento a mi reloj?
Recomendamos realizarle un mantenimiento completo a su reloj cada 4 a 5 años, independientemente de su funcionamiento, para garantizar la precisión y durabilidad del mecanismo.
2.- Qué incluye el servicio de Mantenimiento Premium para un reloj?
El Mantenimiento Premium incluye una revisión completa del mecanismo, limpieza interna y externa, reemplazo de juntas, control de hermeticidad, ajuste de la precisión, y pulido de caja y malla, si es necesario. Más info: click
3.- Mi reloj adelanta/atrasa, ¿cuál podría ser el problema?
Esto puede deberse a una acumulación de polvo o desgaste de los lubricantes internos, lo que afecta el movimiento. Un ajuste de precisión o una revisión interna puede corregir este problema. Más info: click
4.- Es necesario realizar un Mantenimiento a un reloj a sumergible, aunque no lo use en el agua?
Sí, las juntas que aseguran la hermeticidad pueden deteriorarse con el tiempo, incluso si no usa el reloj en el agua. El Test de Sumergibilidad es esencial para mantener la protección del mecanismo. Mas info: click
5.- Puedo sumergir mi reloj si no he realizado el Servicio de hermeticidad recientemente?
No es recomendable. Sin un control de hermeticidad actualizado, existe el riesgo de que el reloj no sea completamente resistente al agua, lo que puede dañar el mecanismo. Más info: click
6.- Cuánto tiempo demora la reparación o mantenimiento de un reloj ?
En general, el proceso completo de mantenimiento puede demorar entre 2 y 4 semanas, dependiendo del estado del reloj y la disponibilidad de repuestos específicos.
7.- Qué tipo de lubricantes o aceites se utilizan en el mantenimiento de un reloj?
En el Servicio Técnico se utilizan lubricantes específicos recomendados, diseñados para garantizar el rendimiento óptimo y la longevidad del movimiento. Más info: click
8.- Cómo sé si mi reloj necesita una limpieza interna?
Si nota que su reloj pierde precisión, se adelanta o atrasa, o si ha pasado más de 4 años desde el último servicio, es probable que necesite una limpieza interna. Más info: click
9.- Qué garantía ofrece el Servicio Técnico después de realizar una reparación en un reloj?
Se ofrece una garantía de tres meses sobre los trabajos realizados y las piezas reemplazadas, asegurando la correcta funcionalidad del reloj tras el Servicio. Es el tiempo suficiente para constar que su reloj funciona correctamente. Más info: click
10.- Puedo enviar mi reloj al Servicio Técnico si no estoy en la misma ciudad? ¿Cómo funciona el proceso de envío?
Sí, contamos con un sistema seguro de envío. Usted puede enviar su reloj mediante un servicio de mensajería recomendado, y nosotros nos encargamos de todo el proceso de reparación y envío de regreso a su domicilio. Más info: click
