Cómo opera el Servicio Técnico de UNITIME Argentina?

Servicio técnico de relojes ALPINA

Paso 1

Envíe su reloj ALPINA al Centro de Recepción y reciba un comprobante. Adjunte sus datos completos, el problema del reloj y un adelanto de modo que si acepta el presupuesto se repara directamente. Si no acepta el presupuesto: retira el reloj y el anticipo.

Service de relojes suizos

Paso 2

Los técnicos publicarán su presupuesto por escrito en Internet a los 7-15 días hábiles en “El Estado de mi reparación” con el diagnóstico y demora aproximada (1) Acepte su presupuesto desde su casa u oficina: y comienza la reparación.(2)

Paso 3

Reciba su reloj ALPINA reparado, controlado y con la garantía correspondiente. Recibirá en su celular un mensaje de texto notificándole que su reloj está listo para retirar.

Al finalizar la reparación aparecerá al lado de su nombre: ” Listo para retirar”.
Se retira con el comprobante original únicamente. Si no acepta el presupuesto: tilde la opción “No Acepto” y su reloj regresa al Centro de Recepción a los 3 días hábiles. (sin cargo)
Garantias: Toda reparación se entrega con su correspondiente garantía. No se aceptan reclamos sin ella ni fuera de sus términos.
Consulta telefónica: los técnicos no atienden telefónicamente. De todos modos, si tiene una duda consulte por teléfono al N° que figura en su comprobante lo asesoraremos o desde la página de consultas y responderán dentro de los 2 días hábiles aproximadamente.

(1) Puede demorar más según la complejidad de la reparación (2) En algunos casos se abona un adelanto del 50%

Presupuestos: la Empresa no elabora presupuestos estimativos, ni proporciona precios por e-mail o por teléfono. La única manera que elaboraremos un diagnóstico y presupuesto por escrito es llevando su reloj para que lo controlen los técnicos unos días y publiquen el presupuesto en nuestro sitio.
Cambio de pila:
  • Al recibir su reloj los técnicos le cambian la pila a su ALPINA y controlan su funcionamiento 3-4 días. No se hacen presupuestos ni cambios de pila en el día.
  • Si durante este lapso de tiempo funciona correctamente no se indaga más profundamente, se le presupuesta y al recibir su aceptación se termina el trabajo y se chequea nuevamente por 2 días.
  • Si al cabo de una semana de retirado el reloj no recibimos noticias suyas, entendemos que el reloj funciona correctamente y que efectivamente el problema era la pila agotada.
  • Suele ocurrir que después de retirado el reloj deje de funcionar o no funcione correctamente como consecuencia de un daño anterior no detectado. En este caso nuestros técnicos revisarán detenidamente el motivo por el cual el reloj no funciona correctamente a pesar del cambio de pila y usted tiene dos alternativas si lo trae antes de la semana de retirado: 1.- Se le reintegra el importe abonado entregando factura y garantía 2.- El importe abonado por el cambio de pila queda a cuenta de la reparación.
Demora La demora de las reparaciones depende solamente de cómo reacciona su reloj, si en el primer control su reloj funciona correctamente lo recibirá en poco tiempo. Nuestra meta  es que entregar su reloj funcionando en el menor tiempo posible. Sin embargo si su reloj no reacciona positivamente, la demora será mayor a lo planeado y tendremos que controlarlo y ajustarlo hasta que funcione correctamente. Desde ya valoramos su comprensión.

ALPINA

Alpina Genève, fabricantes de relojes suizos desde 1883 y una referencia en alta calidad, fabrican relojes deportivos y de estilo de vida diseñados audazmente.

Su  estrategia es producir estos deportes de lujo y relojes de estilo de vida a precios de lujo accesibles para llegar a los entusiastas de los relojes más jóvenes.

Alpina Genève tiene que ver con la pasión: la marca es una fabricación totalmente integrada, involucrada en todas las etapas de la producción de sus relojes, desde el diseño inicial hasta el montaje final y pasando por la construcción de sus propios calibres y terminando con una minuciosa y completa control de calidad exhaustivo.

Cada reloj es ensamblado a mano por un equipo de técnicos y artesanos altamente calificados.

Alpina ha invertido fuertemente en maquinaria digital de última generación para garantizar la máxima calidad y la esperanza de vida.

Los relojes se han desarrollado en torno a cuatro colecciones principales: Alpiner, Startimer, Seastrong y Comtesse.
Cada reloj que sale de la fábrica comparte las siguientes características: precisión, legibilidad, resistencia al impacto y al agua, resistencia y confiabilidad.

Cada reloj también está diseñado para ser un placer de usar y contemplar.

Desde el principio, ya en 1883, Alpina se ha asociado con la innovación relojera. Ya sea por nuestra forma innovadora de crear un excelente ambiente de trabajo o por medio de la introducción de nuevos criterios de control de calidad antes que cualquier otra persona,

Alpina siempre ha buscado formas de mejorar la forma de hacer las cosas.

Vea cómo cuidar su reloj ALPINA (las recomendaciones de los técnicos) CLICK

La Empresa no se arroga afiliación, autoridad o representatividad alguna por la marca de los productos que repara.

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