Cómo opera el Servicio Técnico de UNITIME Argentina?
Paso 1
Envíe su reloj CITIZEN al Centro de Recepción y reciba un comprobante. Adjunte sus datos completos, su mail, su N° de celular, N° de DNI y el tema de su reloj.
Paso 2
Los técnicos publicarán su presupuesto por escrito en Internet a los 4-15 días hábiles en “El Estado de mi reparación“ con el diagnóstico y demora aproximada. El presupuesto es válido por 7 días. Acepte su presupuesto desde la web y comienza la reparación apenas ud. realiza el pago.
Paso 3
Reciba su reloj CITIZEN reparado, controlado y con la garantía correspondiente. Recibirá en su celular un mensaje de texto notificándole que su reloj está listo para retirar.
Al finalizar la reparación aparecerá al lado de su nombre: ” Listo para retirar” y recibirá un SMS en su celular avisando que puede retirarlo.
- Puede demorar más según la complejidad de la reparación
- Envíe los datos del propietario del reloj y no de quien lo entrega
- Se retira con el comprobante original únicamente.
Si no acepta el presupuesto: tilde la opción “No Acepto” y su reloj regresa al Centro de Recepción a los 3 días hábiles. (sin cargo)
PAGOS
Efectivo en el Centro de Recepción
Depósito o transferencia: recibirá instrucciones por mail
CAMBIO DE PILA
- Al recibir su CITIZEN los técnicos le cambian la pila y controlan su funcionamiento 3-4 días. No se hacen presupuestos ni cambios de pila en el día.
- Si durante este lapso de tiempo funciona correctamente no se indaga más profundamente, se le presupuesta y al recibir su aceptación se termina el trabajo y se chequea nuevamente por 2 días.
- Si al cabo de una semana de retirado el reloj no recibimos noticias suyas, entendemos que el reloj funciona correctamente y que efectivamente el problema era la pila agotada.
- Suele ocurrir que después de retirado el reloj deje de funcionar o no funcione correctamente como consecuencia de un daño anterior no detectado. En este caso nuestros técnicos revisarán detenidamente el motivo por el cual el reloj no funciona correctamente a pesar del cambio de pila y usted tiene dos alternativas si lo trae antes de la semana de retirado:
- Se reintegra el importe abonado entregando factura y garantía
- El importe abonado por el cambio de pila queda a cuenta de la reparación
DEMORA
Nuestra meta es entregar su reloj funcionando en el menor tiempo posible. La demora de los trabajos depende exclusivamente de cómo reacciona su reloj, si en el primer control su reloj funciona correctamente lo recibirá en poco tiempo.
Sin embargo si su reloj no reacciona positivamente, la demora será mayor a lo planeado y tendremos que controlarlo y ajustarlo hasta que funcione bien.
CONSULTAS: si tiene una duda consulte por el chat de WhatsApp o desde CONSULTAS click y responderán a la brevedad posible.
PRESUPUESTOS: la Empresa no elabora presupuestos estimativos, ni proporciona precios por e-mail o por teléfono. La única manera que los técnicos elaboren un presupuesto por escrito con el reloj en mano.
Plan Canje.
Antes de aceptar su presupuesto le recomendamos comparar el precio de la reparación de su reloj CITIZEN con el precio de un reloj CITIZEN nuevo en la Tienda Online de Relojes CITIZEN en Buenos Aires, Argentina: https://unitimeargentina.com/ Si la diferencia entre la reparación y la compra de un CITIZEN nuevo no es significativa puede optar por canjearlo por uno nuevo con un descuento importante en el CITIZEN Showroom de UNITIME Argentina.
Cómo cuidar mi reloj CITIZEN
La Empresa no se arroga afiliación, autoridad o representatividad alguna por la marca de los productos que repara.
- Vea un video explicativo de nuestro sistema. VER VIDEO
- Toda reparación se entrega con su garantía. No se aceptan reclamos sin ella ni fuera de sus términos. VER GARANTIAS
- Vea como es el proceso de reparación de su reloj VER PROCESO
- Comparación de los mantenimientos que puede escoger para su reloj. VER TABLA DE COMPARACION
