Preguntas frecuentes – todo lo que tiene que saber del Service

El diagnóstico es presencial y sin cargo. Acerque su reloj al Centro de Recepción en Av. Corrientes 456, Edificio SAFICO, Oficina 64, CABA (lunes a viernes de 10 a 17hs). El personal le entregará un comprobante con sus datos y los del reloj. Cuantos más detalles proporcione sobre el problema, más rápido será el diagnóstico. El informe técnico estará disponible online en 4 a 7 días hábiles, y hasta 15 días en casos complejos o cuando se requieren repuestos importados.

El diagnóstico es sin cargo. No se abona ningún importe por la revisión inicial del reloj.

El presupuesto se elabora tras el diagnóstico técnico. El costo de la reparación depende del tipo de falla, las piezas necesarias y el tiempo de trabajo requerido. No es posible conocer el monto antes de revisar el reloj en detalle.

El informe técnico con el presupuesto se publica online y se le notifica por correo electrónico o WhatsApp. Puede consultarlo en cualquier momento desde serviciotecnico.info ingresando los datos de su comprobante de entrega.

Si decide no aceptar el presupuesto, el reloj le es devuelto en las mismas condiciones en que fue entregado. Los técnicos no desarman el reloj para realizar el diagnóstico, por lo que no se produce ninguna intervención sin su autorización.

El costo varía según el tipo de reloj, la falla detectada y las piezas que requiera. No existe un precio fijo — cada presupuesto se elabora individualmente tras el diagnóstico. El diagnóstico es sin cargo y no lo compromete a aceptar la reparación.

El tiempo depende de la complejidad del trabajo y la disponibilidad de repuestos. En la mayoría de los casos el plazo es de 4 a 7 días hábiles. En situaciones complejas o cuando se requieren repuestos importados puede extenderse hasta 15 días hábiles. El estado de la reparación puede consultarse en cualquier momento en serviciotecnico.info.

Cuando la reparación esté lista, recibirá una notificación por correo electrónico o WhatsApp. También puede consultar el estado en cualquier momento ingresando a serviciotecnico.info con los datos de su comprobante de entrega.

Sí. Se reciben envíos desde toda Argentina. El proceso incluye coordinación logística, embalaje certificado, seguro de transporte y seguimiento durante todo el procedimiento. El diagnóstico y presupuesto se comunican antes de iniciar cualquier intervención.

Los relojes mecánicos requieren un Service preventivo cada 3 a 5 años, incluso si funcionan correctamente. Con el tiempo los lubricantes internos se degradan y las piezas sufren desgaste. Un service a tiempo evita roturas mayores y prolonga la vida útil del movimiento.

Algunas señales de alerta son: adelanto o atraso superior a 10 segundos por día, humedad o empañamiento visible bajo el cristal, corona con resistencia o que gira con dificultad, golpe fuerte recibido, o detención repentina sin causa aparente. Ante cualquiera de estas situaciones, es recomendable no seguir usando el reloj y traerlo a revisión.

Un reloj mecánico puede funcionar varios años sin service, pero eso no significa que esté en buen estado. Los lubricantes internos se secan con el tiempo, lo que genera fricción y desgaste entre las piezas. Cuanto más tiempo pase sin mantenimiento, mayor es el daño acumulado y el costo de la reparación eventual.

Reparar implica corregir una falla específica para que el reloj vuelva a funcionar. Restaurar es un trabajo más amplio que busca devolver al reloj su aspecto y funcionamiento original: incluye pulido de caja, reemplazo de cristal, limpieza de dial y restauración del movimiento. La restauración es especialmente recomendada en relojes vintage o de colección.

Sí. Después de cada service se realiza una prueba de hermeticidad para verificar que la caja queda correctamente sellada. Esto es especialmente importante en relojes con resistencia al agua, donde el reemplazo de juntas forma parte del proceso estándar.

Los relojes de carga solar convierten la luz — tanto natural como artificial — en energía eléctrica mediante células fotovoltaicas ubicadas bajo el dial. Esa energía se almacena en una batería recargable o capacitor. Si el reloj queda sin luz durante un período prolongado, puede detenerse por falta de carga; en ese caso basta con exponerlo a la luz para que recupere su funcionamiento.

En condiciones normales, la pila de un reloj de cuarzo dura entre 1 y 3 años. La duración varía según el movimiento, las funciones activadas (retroiluminación, cronógrafo, alarma) y la temperatura de uso. Cuando el reloj comienza a atrasar de forma inusual, suele ser señal de que la pila está por agotarse.

La reserva de marcha es el tiempo que un reloj mecánico puede funcionar con el resorte completamente cargado sin necesidad de ser dado cuerda o llevado puesto. La mayoría de los relojes mecánicos tienen una reserva de entre 38 y 72 horas. Algunos modelos de alta gama superan los 7 días.

Retire el reloj de su muñeca antes de dar cuerda. Gire la corona en sentido horario de forma suave y constante, sin forzar. Cuando sienta mayor resistencia, detenga el movimiento: eso indica que el resorte está cargado. Forzar más allá de ese punto puede dañar el mecanismo. Para relojes de cuerda manual, lo ideal es dar cuerda todos los días a la misma hora.

No. En relojes con cambio de fecha automático, se recomienda evitar manipular el calendario entre las 21hs y las 3hs. Durante ese período el mecanismo de cambio de fecha está en movimiento y forzarlo manualmente puede dañar los engranes. Para cambiar la fecha de forma segura, lleve primero las agujas fuera de ese rango horario.

La magnetización afecta principalmente a los relojes mecánicos. Cuando el espiral del balancín se magnetiza, sus espiras se adhieren entre sí y el reloj adelanta significativamente — a veces varios minutos por hora. El problema se soluciona con desmagnetización, un procedimiento rápido y sin costo de intervención. Para prevenirlo, evite acercar el reloj a imanes, parlantes, cierres magnéticos o dispositivos electrónicos.

Los tres tipos más comunes son el cristal de zafiro, el mineral y el acrílico. El zafiro es el más resistente a los rayones y se utiliza en relojes de gama alta. El mineral ofrece buena resistencia a un costo moderado y es el más difundido. El acrílico es el más económico, se raya con facilidad pero también se pule sin problema. El tipo de cristal influye tanto en la durabilidad del reloj como en el costo del reemplazo.

El bisel es el anillo que rodea el cristal del reloj y lo mantiene en su lugar. Puede ser fijo o giratorio. En relojes de buceo, el bisel giratorio unidireccional permite medir el tiempo de inmersión. En otros modelos cumple una función estética o sirve para indicar zonas horarias. El bisel también puede incluir escala de taquímetro, cuenta regresiva u otras funciones según el tipo de reloj.

Sí. Se trabaja con relojes de todas las marcas y procedencias: suizos, japoneses, alemanes, americanos y nacionales. Tanto relojes de uso cotidiano como piezas de colección, antiguos o de alta gama. Si tiene dudas sobre si su reloj puede ser atendido, consúltenos antes de acercarlo.

Sí. Todas las reparaciones incluyen garantía por escrito. La cobertura varía según el tipo de trabajo realizado y se detalla en el comprobante de entrega. La garantía cubre defectos de mano de obra y piezas utilizadas en la intervención.

Se acepta efectivo, transferencia bancaria y tarjetas de crédito y débito. El pago se realiza al momento de retirar el reloj, una vez aprobado el trabajo. No se requiere adelanto para iniciar la reparación.